Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Vodafone'dan tarafından aradılar fakat sonuç tam bir fiyasko oldu. Kendilerine dolandırıldığımı söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Vodafone'un resmi logosunu kullanan ve Vodafone bayii gibi davranan dolandırıcılar çocuğumu kandırarak uygulamaya girmesini ve ona gelen onay kodunu söylemesini istemişler. Bu kod ile hem Apple Store'den bin küsur liralık alışveriş yapmışlar hem de 6 kez pes pese ek paket almışlar bunun tutarı da 3.594 TL. Kendilerine bu yazışmaların ve dolandırıcıların Vodafone bayi olan ekran fotoğraflarını da atmama rağmen alınan paketin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kullanmadığım paketleri neden iade edemiyorum? Ve dolandırıldığımız apaçık ortada olduğu halde neden paketleri iade edemiyorum? Sistemlerinden kaynaklı bir sorun değilmiş ! O zaman o muhteşem sistem neden hala dakikam internetim varken peş peşe 6 kez 300 GB'lık ek paket aldırıyor? Vodafone gibi bir firma bile müşterisinin mağduriyetini ciddiye almıyor. Sorun bizden kaynaklı değil diyor! Bu paketleri de geri alamam diyor. Üstelik dalga geçer gibi "isterseniz iptal edebiliriz ama faturayı ödeyeceksiniz" diyor. Aynen bu cümleyi kullandı telefon kayıtlarında mevcut. Bu mağdur olan, dolandırılan bir müşteriden faydalanmak değil de nedir? Taahhüdüm biter bitmez her iki hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım ve bir daha önünden dahi geçmeyeceğim.

Yaşadığım problem kesinlikle giderilmedi. Tam tersi arayıp dalga geçer gibi ek paket alındığını ı tunesten alışveriş yapıldığını söyleyip ara fatura çıkarttıklarını ve uc gün sonra son ödeme tarihini hatirlattilar.