Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Serpil · 2025-09-20T23:48:47+03:00

19.09.2025 tarihinde, 0552*****47 06 numaralı hattıma 3.594 TL tutarında bir ek paket ücreti yansıtılmıştır. Bu ek paketi ben satın almadım ve hiç kullanmadım; Instagram üzerinden üçüncü şahıslar tarafından bilgim dışında işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ek paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum. İletişim için: 0544********55.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serpil

Vodafone'dan tarafından aradılar fakat sonuç tam bir fiyasko oldu. Kendilerine dolandırıldığımı söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Vodafone'un resmi logosunu kullanan ve Vodafone bayii gibi davranan dolandırıcılar çocuğumu kandırarak uygulamaya girmesini ve ona gelen onay kodunu söylemesini istemişler. Bu kod ile hem Apple Store'den bin küsur liralık alışveriş yapmışlar hem de 6 kez pes pese ek paket almışlar bunun tutarı da 3.594 TL. Kendilerine bu yazışmaların ve dolandırıcıların Vodafone bayi olan ekran fotoğraflarını da atmama rağmen alınan paketin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kullanmadığım paketleri neden iade edemiyorum? Ve dolandırıldığımız apaçık ortada olduğu halde neden paketleri iade edemiyorum? Sistemlerinden kaynaklı bir sorun değilmiş ! O zaman o muhteşem sistem neden hala dakikam internetim varken peş peşe 6 kez 300 GB'lık ek paket aldırıyor? Vodafone gibi bir firma bile müşterisinin mağduriyetini ciddiye almıyor. Sorun bizden kaynaklı değil diyor! Bu paketleri de geri alamam diyor. Üstelik dalga geçer gibi "isterseniz iptal edebiliriz ama faturayı ödeyeceksiniz" diyor. Aynen bu cümleyi kullandı telefon kayıtlarında mevcut. Bu mağdur olan, dolandırılan bir müşteriden faydalanmak değil de nedir? Taahhüdüm biter bitmez her iki hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım ve bir daha önünden dahi geçmeyeceğim.

Serpil

Yaşadığım problem kesinlikle giderilmedi. Tam tersi arayıp dalga geçer gibi ek paket alındığını ı tunesten alışveriş yapıldığını söyleyip ara fatura çıkarttıklarını ve uc gün sonra son ödeme tarihini hatirlattilar.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Ek Paket Ücreti Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Vodafone

170

31.08.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, iznim ve onayım olmadan 89 TL tutarında ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Hattıma daha önce benzer bir işlem yapılmamıştı, i...

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

199

Vodafone faturalı hattımda bugün internetim var olarak görünmesine rağmen, internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından otomatik olarak ek paket tanımlandı. Bu ek paket için faturama 145 TL ekstra ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Vodafone...

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-3.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan İçerik Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Hüseyin

Vodafone

213

"Sorunum teşekkürler"

bilgim-disinda-baslatilan-icerik-aboneligi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Ek Paket Alımında Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Alp

Vodafone

127

0545*****51 numaraya istinaden 27.04.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Uygulamasından mevcut kullanımım bittiği için ek paker almak istediğimde ekranda hata aldım. Aynı işlemi tekrar yaptıktan sonra iki defa alınan ek paket gözükmekte. Faturama yansıyan 2. Ek paket ücretine itiraz ediyorum. Yaşadığım ...

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Haksız Cayma Bedeli Alındı!

Kübra

Vodafone

247

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattım üzerinden farklı numaralardan sürekli aranarak ek paket almam isteniyor. Her defasında açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, en son +90 (545*********35 numaralı hattan bugün tekrar arandım ve şikayetimi dile getirdim. Buna rağmen onayım olmadan hattıma ek...