to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 135 TL’lik paket kullanmaktayım ve hiçbir ek paket ya da servis satın almadım. Ancak Ağustos ayı faturamda 621 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “dijital servis üyeliğiniz var” denilerek geçiştirildim. Oysa hiçbir dijital servise bilerek ya da isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Her aradığımda aynı yanıtı alıyor ve sorunum çözülmüyor. Faturam henüz ödenmemiştir. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptalini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını rica ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 9265.
Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
Eylül ayı Vodafone faturama 139 TL tutarında “dijital servis” ücreti yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir dijital servise üye olmadım, herhangi bir yere tıklamadım veya onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 139 TL dijital servis ücreti görünüyor, fakat içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi veri...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...
Yorumlar