Çözüldü: Vodafone Onayım Olmadan Daha Pahalı Pakete Geçiş Yapıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatma · 2025-08-08T22:02:35+03:00

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek aynı tarife üzerinden devam edeceğimi belirtmiştim. Ancak Ağustos ayında faturamda Red 18 paketine geçiş yapıldığını ve ücretin 400 TL’nin üzerine çıktığını fark ettim. Önceden 250 TL ödüyordum, herhangi bir onay vermediğim halde yeni ve daha pahalı bir pakete geçirilmişim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişiklik yapılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Tüm faturalarımı düzenli olarak zamanında ödedim ve bu zamana kadar benzer bir sorun yaşamadım. Hattım eşimin üzerine kayıtlı ve iletişim için 0532*****46 numarasından geri dönüş yapılmasını istiyorum. Eski tarife ücretim olan 250 TL’ye geri dönülmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

Her şeyden çok memnun olduk

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi