to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve İptal Sorunu
19 Aralık tarihinde hattıma gelen SMS ile Veedz isimli servise aylık abonelik başlatıldığına dair bir bilgilendirme aldım. Ben bu hizmete kendi rızamla üye olmadım, hiçbir yere SMS göndermedim ve herhangi bir onay vermedim. Bilgim ve iznim dışında hattıma abonelik tanımlanmış durumdadır.
Gelen SMS’teki yönergeleri takip ederek iptal için SMS göndermeyi denedim ancak “hatalı veya eksik SMS” uyarısı alıyorum ve aboneliği iptal edemiyorum. Vodafone hattı kullanıyorum, Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadığım için işlem yaptıramadım. Veedz tarafını da aramadım çünkü ortada benim başlatmadığım bir üyelik var.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Veedz aylık aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımdan bu işlem nedeniyle çekilen ya da çekilecek tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüştük ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
