Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Onayım Olmadan Başlatılan Hat Taşıma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33540998

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Hat Taşıma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Orhan

Vodafone

01 Eylül 2025 14:11

374

Vodafone hattımda bilgim ve isteğim dışında bir hat taşıma işlemi başlatılmıştır. 20 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve halen “taşıma talep” durumunda görünüyor. Hattım faturalı olup, müşteri numaramın sonu 5268’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 12:30-12:40 saatleri arasında D**** isimli temsilciyle görüştüm; ancak makul bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı ve görüşme sert bir şekilde sonlandırıldı. Hattımda Türk Telekom’a ait aktif bir taahhüdüm bulunmakta.

Hat taşıma talebinin iptal edilmesini, hattımın mevcut haliyle devam etmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Eylül 2025 15:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 09:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edildiği Halde Haksız Fatura Çıkarıldı, Çözüm Bekliyorum

Alperen

Vodafone

06 Mayıs 2025 13:53

155

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve taşıma işlemi tamamlanmadan önceki son faturamı da eksiksiz şekilde ödedim. Taahhüt sürem de sona ermişti. Buna rağmen Vodafone tarafından yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu fatura, hattım artık Vodafone’da olmamasına rağmen düzenlenmiş durumda. Müşteri hiz...

Hat Taşıma İşleminde Süreç Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Abdullah

Vodafone

27 Ağustos 2025 00:38

360

04.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattığım hat taşıma işlemim, aradan 20 gün geçmesine rağmen tamamlanmadı. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 26.08.2025 tarihinde tarafıma işlemin 48 saat iç...

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Perihan

Vodafone

09 Ekim 2025 16:14

774

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-5.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-4.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Borç Ve Bitmeyen Aramalar: Müşteri Olarak Mağdurum

Bora

Vodafone

11 Eylül 2025 19:05

492

8 Temmuz 2025 tarihinde 0541*****26 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıma sebebim çekim sorunları yaşamamdı. Taşıma işlemi sonrası birkaç hafta içinde, hattımın kullanıma kapatılacağına dair ödenmemiş fatura SMS’leri almaya başladım ve gün içinde borç nedeniyle sürekli...

1 Destek

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Süreç Takipsizliği Mağduriyet Yarattı

Kerem

Vodafone

03 Ekim 2025 16:59

804

Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar arad...