Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış. Ben yaklaşık 200 küsur tl civarında bir tarifeye geçtiğimi sanırken, hattımın tarifesi 700 TL’lik bir pakete geçirilmiş ve yaklaşık 1 aydır bu yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu tarife değişikliğini mobil uygulamadan benim yaptığım söylendi. Ancak hattı kullanan eşim ve ben böyle bir onay vermediğimizi, herhangi bir işlem yapmadığımızı açıkça ifade ettik. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma ait telefon numaram 0539**27 60 10’dur.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın başlangıçta geçtiğimi sandığım yaklaşık 200 küsur tl civarındaki tarifeye geri döndürülmesini ve son bir ayda benden tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.