to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımda, bilgim ve onayım dışında “tam koruma paketi existing” adı altında bir paket tanımlandığını yeni fark ettim. Yaklaşık bir aydır bu paket hattımda aktif görünüyor.
Bu paketle ilgili daha önce beni aradılar ve sadece paketin içeriği hakkında bilgi verdiler; ancak herhangi bir ücret, taahhüt ya da cayma bedeli olacağından kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp paketin iptalini talep ettiğimde, iptal halinde 28.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ücreti ve taahhüdü bilmeden onay vermediğim bir paket için böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün, şikâyeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmede kaydımı oluşturduklarını, konunun ilgili birime iletileceğini ve 3‑5 gün içinde aranacağımı söylediler. Hattıma tanımlanan bu paketin, tarafıma açık ve şeffaf şekilde ücret ve taahhüt bilgisi verilmeden yapılmış olması nedeniyle, hattımın sonu 340 ile biten numarama bağlı bu tam koruma paketinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, onayım dışında tanımlanan paketin ve haksız görülen cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattıma çağrı merkezi üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Tam Koruma paketi tanımlandı. Görüşme sırasında paketin ücretsiz olduğu ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle ifade edildiği için onay verdim. Ancak 22 Kasım 2025 tarihinde iptal etmek istediğimde, bu paket için 8.200 TL c...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, paketimin süresinin bittiği söylenerek “Şu anda size sunabileceğimiz en uygun paket bu” denilerek beni daha yüksek ücretli bir pakete geçirdiler. Görüşme sırasında, eğer istemezsem bir ay içinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça ifade...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar