Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Servis Ücreti Şoku

ID:33763070

Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Servis Ücreti Şoku

Isa

Vodafone

24 Eylül 2025 13:38

109

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturama, bilgim ve onayım dışında Docomo Dijital isimli firma tarafından içerik kullanım adı altında 458 TL tutarında bir servis ücreti yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise onay vermedim ya da üye olmadım. Sadece bir ay içerisinde bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otomatik olarak bağlandığı ve sadece ilgili firmaya mail atmam gerektiği söylendi. Vodafone’a da 2 saat önce mail attım, henüz bir geri dönüş alamadım.

Bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Isa

24 Eylül 2025 13:18

vodafone-sikayeti-1.jpg

Fatura

Vodafone

24 Eylül 2025 15:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basri sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Haksız Yansıtılan Üyelik Bedelleri

Basri

Vodafone

06 Ağustos 2024 12:10

672

Vodafone telefon hattına sahibim. 2024 Haziran ve Temmuz aylarında haksız yere 234+133TL 3699 Docomo Servisi Üyeliği bedeli faturama yansıtılıyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştıysam da sonuç alamadım. İşlem detayında 3699docomo diye bir açıklama var. Araştırmalarım sonucu bunun birde...

Vodafone Faturama Haksız Yansıtılan Üyelik Bedelleri

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmüyor

Ömer

Vodafone

21 Eylül 2025 16:53

340

"Sorunum 1 saat içerisinde düzeltildi, hem markaya hem şikayet var, a çok teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti Yansıtılması

Kafakonsolu

Vodafone

23 Ekim 2025 20:19

177

16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Yetersiz Vodafone Desteği

Songul

Vodafone

17 Eylül 2025 20:04

149

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Faturana Yansıt” aboneliği başlatılmış ve Docuworld isimli siteye üyelik yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim veya izin vermedim. 2024 Ekim ile 2025 Ekim ayları arasında, her ay 229 TL olmak üzere toplam 2.748 TL faturama...