Vodafone Onayım Dışında Ek Paket Ve Ücretler Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Celal · 2025-08-23T10:32:59+03:00

Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerine ait Vodafone faturalarımda, onayım dışında ek paket ve ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hattımı İstanbul'da kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. İlgili faturanın son 4 hanesi: 7425. Vodafone'dan, onayım dışında yansıtılan ek ücretlerin ve ek paketlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Celal

Hiçbir çözüm üretilmiyor Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Benzer Şikayetler

Görünmeyen Ek Paket İçin Her Ay Fazla Ücret Alınıyor

Tahsin

Vodafone

337

Vodafone faturalı hattımda, tarife değişikliğinden sonra ek paket satın aldığım gerekçesiyle her ay tarife ücreti dışında 209 TL fazladan ödeme yapıyorum. Ancak sözde satın almış olduğum ek paket, Vodafone uygulamasında görünmüyor ve dijital asistan üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir ek pak...

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-2.jpg

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-1.jpg

Faturama Yansıtılan Haksız Ek Ücretin İadesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Engin

Vodafone

216

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda her ay 550 TL tutarında beklenmedik bir ek ücret yansıtıldı. 25 Mayıs 2025 tarihinde, saat 17.29’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturama yansıtılan ek paketin Temmuz ayından itibaren kaldırılacağı söylendi. Ancak, 8 Temmuz 2...

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Bbahattin

Vodafone

248

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...

Çözüldü

Kullanmadığım Ek Paketler İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hatice

Vodafone

177

Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ek paketler ücretlendirilmiş ve toplamda 520 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu du...

kullanmadigim-ek-paketler-icin-haksiz-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

Zerrin

Vodafone

202

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-3.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg