Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:34047770

Gülderen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Gülderen

Vodafone

25 Ekim 2025 12:02

261

Gülderen'in Teşekkür Mesajı

“Tskkr”

Vodafone’a yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım ve şu anda 234 liralık tarifeyi kullanıyorum. Ekim ayı faturamda bilgim ve onayım dışında “Hypermix” adlı bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle 178 lira fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu aboneliğin ne olduğunu dahi bilmiyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim. Ayrıca Vodafone’dan bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak itiraz edemeyeceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi otomatik ödeme talimatı ile yaptım. Bu durum ilk kez başıma geliyor çünkü henüz 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım.

Hiçbir onayım olmadan başlatılan Hypermix aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 178 liralık tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca faturam ve kendi isteğimle aldığım ek paketler dışında hiçbir abonelik ya da ek ücret ödemek istemiyorum. Bu tür işlemlerle ilgili daha dikkatli olunmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 12:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 14:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülderen

04 Kasım 2025 13:13

Tskkr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnci sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Eklenen Abonelikler Ve Haksız Ücretlendirme

İnci

Vodafone

26 Temmuz 2025 08:51

283

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve İstanbul’da yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında hattıma Hypermix adında bir servis üzerinden Payguru aracılığıyla 154 TL ücret yansıtılmış. Herhangi bir şekilde SMS, uygulama bildirimi veya onay linki almadım, tamamen haberim dışında bu ücret faturama eklendi....

onayim-disinda-eklenen-abonelikler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Onayım Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti Yansıtılması

Kafakonsolu

Vodafone

23 Ekim 2025 20:19

177

16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Hypermix Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtması

Mehmet

Vodafone

04 Temmuz 2025 16:16

225

"Teşekkürler"

bilgim-disinda-yapilan-hypermix-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-hypermix-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-1.jpg

Vodafone Premium Aboneliğinde Çifte Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Tugay

Vodafone

21 Ekim 2025 10:23

505

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Premium aboneliğimle ilgili iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay abonelik ücreti olan 79 TL, iki kez faturama yansıtılıyor: İlk olarak ayın 21’inde, ardından tekrar 24’ünde ücret tahsil ediliyor. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise ödediğim 79 T...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Vodafone

16 Eylül 2025 14:10

184

"Şikayetimin giderilmesi adına benden tahsil edilen 458 TL nin sonraki faturalardan düşülecek olması da güzel teşekkürler Vodafone ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesinde bizlere destek olan Şikayetvar sitesine çok teşekkürler. İyi ki varsınız."