to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu İle İzinsiz İşlem Sonucu Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı
Instagram üzerinden “PUBG hesap satışı” vaadiyle iletişime geçen bir kişi, telefon numaramı alarak bana SMS ile gelen onay kodunu kullanmamı istedi. Kod bilgisini verdikten sonra, bilgim dışında işlem yapılmış ve faturama 2400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Daha önce de benzer şekilde numarama 600 TL’lik bir ücret yansıtılmıştı. Bu işlemler onay kodu gönderilerek gerçekleşmiş olup, faturama bu tutarlar eklenmiştir.
Faturam Vodafone’a ait ve ilgili hat annemin üzerine kayıtlıdır. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle tekrar aranmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Olay Kayseri/Develi’de gerçekleşmiştir.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
