Öğrenci İçin Yüksek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Kota

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum. Üniversite üçüncü sınıf öğrencisiyim ve mevcut ekonomik şartlarda 10 GB internet için ödediğim 240 TL, bir öğrenci bütçesi için fazlasıyla yüksek kalmaktadır. Derslerimin bir kısmının çevrimiçi olması, ödev ve proje araştırmalarım ile eğitim gruplarındaki yazışmalar nedeniyle interneti yoğun olarak kullanmak zorundayım ve 10 GB kota bu ihtiyacı kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde durumumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, hem içerik olarak yeterli hem de bütçeme uygun bir teklif sunulmadı. Taahhüt bozma ücreti veya ek bir bedel talep edilmemesine rağmen, öğrenci olduğumu ve ödeme güçlüğü çektiğimi açıkça belirtmiş olmama karşın tarafıma özel, makul bir çözüm üretilmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir üniversite öğrencisi olarak, eğitim hayatımda internete bu kadar bağımlı olduğum bir dönemde, kullandığım hattı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle müşteri memnuniyeti ve sadakatimin karşılığı olarak, mevcut 10 GB içeriğe göre hem aylık ödeme tutarımın daha makul bir seviyeye düşürülmesini hem de internet kotamın artırılmasını talep ediyorum. Mümkünse özellikle WhatsApp ve benzeri iletişim uygulamalarında sınırsız ya da yüksek kapasiteli kullanım içeren, öğrenci bütçesine uygun özel bir “sadakat paketi” nin hattıma tanımlanmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, eğitim sürecimi aksatmayacak ve bütçemi zorlamayacak nitelikte bir kampanya tanımlanması konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.