Ödenmiş Faturam İçin Gelen İcra Tehdidi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kasım 2025’te Vodafone faturalı hattım için kalan cayma bedelimi ve son faturamı ödeyerek operatör değişikliği yaptım. Bu tarihten Temmuz 2026’ya kadar tarafıma herhangi bir borç bilgisi, eksik ödeme uyarısı, fatura bildirimi ya da hatırlatma gelmedi.

Temmuz 2026’da ise aniden, sözde ödenmemiş bir borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılacağına dair avukat aracılığıyla SMS’ler almaya başladım. Hangi döneme ait olduğu, hangi faturadan kaynaklandığı, ne sebeple bu kadar süre hiç bildirim yapılmadığı SMS’lerde yer almıyor. Bu durum hem haberim olmayan bir borç üzerinden icra tehdidiyle karşılaşmama hem de ciddi bir mağduriyet ve stres yaşamama neden oldu.

Ben hattımı kapatırken cayma bedeli ve son faturamı ödemiş ve Vodafone ile olan ilişkimi bu şekilde sonlandırmıştım. Aradan aylar geçtikten sonra, hiçbir ara bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya verilecekmişim gibi mesajlar almak, ne hukuki ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir.

Vodafone’dan, adıma görünen bu borcun hangi tarihe ve hangi işleme/faturaya ait olduğunun açıkça yazılı olarak paylaşılmasını, varsa hatalı/yanlış yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve gereksiz yere icra tehdidi altında bırakılmamam için dosyanın durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eğer Vodafone kaynaklı bir hata söz konusuysa sicilimin zarar görmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.