Vodafone faturalı hattımda icralık olan borcumu 27.07.2025 tarihinde tamamen ödedim ve E-Devlet ile UYAP üzerinden borcumun kalmadığı da belgelenmiş durumda. Ancak tüm bu sürece rağmen Vodafone hâlâ beni kara listeden çıkarmıyor ve farklı operatörlerde herhangi bir işlem yapamıyorum.
Öncelikle Mersin Erdemli Merkez Şubesi’ne başvurdum, ancak şube çalışanları böyle bir kara liste olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Sorun devam edince beni avukata yönlendirdiler, avukat ise yetkisi olmadığını belirterek tekrar şubeye gönderdi. Şube de bu kez müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak sorunun çözüldüğü ve istediğim operatörde işlem yapabileceğim söylendi, fakat hâlâ aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım, dosyam tamamen kapatıldı. Ancak kara listeden çıkarılmadığım için hem mağdur ediliyorum hem de tarifemin taahhüt süresi bittiği için düşük içerikli ve yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Sorunum hâlâ çözülmezse, uzun yıllardır kullandığım hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Vodafone’dan acil olarak kara listeden çıkarılmamı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar