Fiber Başvurularının Açıklamasız İptali Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom üzerinden Tivibu'lu internet kampanyası kapsamında 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır hızın çok düşük olması ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, mevcut internetim sağlıklı bir şekilde çekmiyor.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni fiber internete geçirmek istediklerini söylediler. İki kez fiber internet başvurusu yaptım ancak her ikisi de herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İzmir Bornova’da bulunan adresim için yaptığım bu başvuruların neden reddedildiğine dair bana net bir bilgi verilmedi.

Hem yaşadığım hız ve kopma sorunlarının giderilmesini hem de bu süreçte mağdur olduğum için mevcut internet tarifemde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca fiber başvurularımın neden iptal edildiğine ve internetimdeki sorunlara ilişkin detaylı bilgilendirmenin yazılı değil, yetkili kişiler tarafından telefonla aranarak sözlü olarak yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.