to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Uyarısı Sebebiyle Kulaklık Alımında Mağduriyet
Vodafone hattım 553 *** **** üzerinden Vodafone Flex ile faturaya ek kulaklık almak istediğimde, sistem “ödenmemiş faturanız var” uyarısı veriyor ancak sistemde gözükenin aksine ödenmemiş hiçbir faturam bulunmuyor. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ürünleri bile görüntüleyemiyorum.
Sorun dünden beri devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde sistemsel bir hata nedeniyle faturaya ek cihaz alma imkânımdan yararlanamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Sistemdeki bu hatanın acilen giderilmesini ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek kulaklık alma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
