to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Olmadığına Rağmen Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bulamıyorum
Vodafone’a ait faturalı hattımız, numarası 5304****37 olan babamın adına kayıtlı hat, herhangi bir ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen 11 Şubat 2026 tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattı hiçbir şekilde açtırmıyorum. Son faturanın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen hattın kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Şişli'de ikamet ediyorum ve Ergenekon Caddesi’ndeki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; ancak bayide herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde hattımın kısıtlanmasını anlayamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hattın, babam adına kayıtlı olan bu numaranın, hiçbir ek şart ve ücret çıkarılmadan derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet şikayetimden birkaç saat sonra müşteri temsilcisi aradı, fatura asimi olduğu için ara fatura kesilmiş, onun bilgisi herhangi bir yerde olmamasına rağmen hat kısıtlanmaya alınmış. Herhalde biz tahmin etmeliydik. Ayrıca 48 saatliğine açacağını söyledi müşteri temsilcisi fakat aradan 20 saat geçmesine rağmen hat hala açılmadı.
