Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Ödenmemiş Fatura Olmadığına Rağmen Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bulamıyorum

ID:35166594

Ödenmemiş Fatura Olmadığına Rağmen Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bulamıyorum

Selin

12 Şubat 16:14

Vodafone’a ait faturalı hattımız, numarası 5304****37 olan babamın adına kayıtlı hat, herhangi bir ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen 11 Şubat 2026 tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattı hiçbir şekilde açtırmıyorum. Son faturanın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen hattın kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Şişli'de ikamet ediyorum ve Ergenekon Caddesi’ndeki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; ancak bayide herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde hattımın kısıtlanmasını anlayamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hattın, babam adına kayıtlı olan bu numaranın, hiçbir ek şart ve ücret çıkarılmadan derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

odenmemis-fatura-olmadigina-ragmen-hattim-kisitlandi-ve-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Vodafone

12 Şubat 17:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selin

13 Şubat 11:26

Evet şikayetimden birkaç saat sonra müşteri temsilcisi aradı, fatura asimi olduğu için ara fatura kesilmiş, onun bilgisi herhangi bir yerde olmamasına rağmen hat kısıtlanmaya alınmış. Herhalde biz tahmin etmeliydik. Ayrıca 48 saatliğine açacağını söyledi müşteri temsilcisi fakat aradan 20 saat geçmesine rağmen hat hala açılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Kısıtlandı, Ödeme Yapamıyor Ve İletişimim Kesildi

Vedat

Vodafone

26 Ocak 16:31

570

"Teşekkür ederiz hızlı çözümünüz adına."

Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Hattım Kısıtlandı, 48 Saatlik Geçici Açılış İstiyorum

Burhan

Vodafone

02 Ocak 15:24

432

Vodafone faturalı hattım, 02.01.2026 tarihinden itibaren ödenmemiş faturam nedeniyle kısıtlandı. Hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Toplam 1 adet ve yaklaşık 9.400 TL tutarında ödenmemiş faturam bulunuyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak bir müşteri temsilcisiyle görüşmek iste...

Hattım Kısıtlandı, Ödeme Yapamıyorum Ve Geçici Açılma Talebim

Mehmet

Vodafone

28 Ocak 21:00

679

Vodafone faturalı hattımda, fatura ödememi geciktirdiğim için hattım 25.01.2026 tarihinde tamamen kısıtlandı ve şu anda ne arama yapabiliyorum ne de ödeme işlemi gerçekleştirebiliyorum. Hattımın bu şekilde kapatılması nedeniyle hem iletişimim aksadı hem de borcumu ödemek için gerekli işlemleri yapam...

Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Tutum

Levent

Vodafone

10 Ocak 22:11

632

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 09.01.2025 tarihinde hattım faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 13:00 civarında kısıtlandı. Aynı gün saat 15:00 gibi faturamı ödedim ancak ödemenin üzerinden 31 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

1 Destek

Vodafone SMS’te Belirtilen Tarihten Önce Hattım Kısıtlandı

Düddürü

Vodafone

02 Ocak 15:24

Vodafone faturalı mobil hattıma, tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmede 5 Ocak 2026 tarihinde kısıtlama yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, hattım 2 Ocak 2026 tarihinde, yani bildirilen tarihten 2 gün önce kısıtlandı. Yaklaşık 14 saattir hattım kısıtlı durumda ve bu nedenle hattımı normal şekil...