to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Yeni Kampanya Görülemiyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattım 0530*****52 için Red 20 kampanyasını kullanıyorum ve mevcut kampanyam 6 Kasım’da sona erecek. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde hiçbir yeni kampanya veya teklif göremiyorum, sadece ödenmemiş fatura nedeniyle işlem yapılamadığına dair uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda geçmişte birkaç faturayı geç ödediğim için yeni kampanyalara veya tarifelere geçişimin engellendiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Şu anda borcum olmamasına rağmen, kampanyamın bitiş tarihi yaklaşırken yeni bir kampanya sunulmaması ve hatta hiçbir teklif gösterilmemesi beni mağdur ediyor.
Red 20 kampanyam bitmeden önce hattıma uygun kampanya ve tarifelerin tekrar açılmasını, yeni kampanyalara geçiş yapabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün hastane işlerim vardı o yüzden kapalıydı
