Üç İş Günü Taahhüdü Aşan Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali

17 Ağustos 2026 saat 07.51’de BKM Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları da dahil olmak üzere toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ayrıca satış esnasında sepette bulunan kitaplardan biri, ürün yok gerekçesiyle sonradan iptal edildi.

Ts178030960698 numaralı siparişim için 1712 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “aciliyet olarak not aldıklarını” söylemekle yetindiler, ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Satış anında belirtilen 3 iş günü taahhüdüne uyulmasını ve mevcut gecikmenin telafi edilerek ts178030960698 numaralı siparişimde kalan tüm kitapların acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. İptal ve yeniden sipariş süreciyle zaman kaybetmek istemiyorum, siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.