General Mobile ERA 50 Modelinde Tekrarlayan Donma, Reset Ve Düşük Hoparlör Ses Sorunu

General Mobile markalı General ERA 50 128 GB model telefonu şirket sahibimiz benim adıma aldırdıktan kısa süre sonra cihazda donma, kasma, kendi kendine reset atma ve kapanma sorunları yaşamaya başladı. Bu sebeple telefonu toplamda yaklaşık 6 kez servise gönderdim ve ana kart arızası nedeniyle cihazımı yeni bir cihazla değiştirdiler.

Değişimden gelen ilk yeni telefonda da benzer sorunlar devam edince tekrar servise gönderdim, birkaç kez daha servis süreci yaşadım ve en son yine sıfır cihaz gönderildi. Ancak bu kez de gönderilen son cihazda hoparlörü açıp karşı tarafı hoparlörden dinlediğimde, önceki kullandığım General Mobile cihazlara kıyasla karşı tarafın sesinin bariz şekilde daha kısık geldiğini fark ettim.

Cihazı bu hoparlör ses problemiyle tekrar Telpa servisine gönderdim, son servisten iki gün önce kargo ile teslim aldım. Servis tarafı, teknisyen notlarında ses seviyesinin diğer model telefonlarla aynı seviyede olduğunu belirtmiş. Ben ise uzun süredir General Mobile kullanan biri olarak bu cihazın hoparlör sesinin önceki telefonlarıma göre belirgin şekilde düşük olduğuna inanıyorum ve sorun çözülememiş durumda.

Bu süreçte firmaya, en son gönderilen cihaz yerine üst model bir cihazla değişim yapılmasını talep ettiğimde benden fiyat farkı isteneceği söylendi; bunu kabul etmediğim için mecburen yine aynı modelde, sadece farklı renkte bir cihaz gönderildi. Yaşadığım tecrübeye göre bu serinin kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve artık aynı modelle değişim değil, üst model bir cihazla ücretsiz değişim talep ediyorum.

Ayrıca cihazı her servise gönderdiğimde ekran koruyucum sökülerek değişti ve bu telefonun ekran koruyucusunu bulmak zor ve pahalı. Her seferinde 300–500 TL aralığında ücret ödemek zorunda kaldım. Bu konuda da General Mobile ve Telpa’dan destek bekliyorum, hem yaşadığım kronik cihaz sorunlarımın giderilmesini, hem de ekran koruyucu için yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.

Servis sürecim Telpa üzerinden yürütülmüş olup, son işlemime ait servis formu numaram 49908268486’dır. Marka yetkililerinin bana 0535 694 13 52 numaralı telefondan ulaşmasını rica ediyorum. Defalarca kez servis süreci yaşamış bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin artık kalıcı şekilde giderileceği bir çözüm bekliyorum.