to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Türkiye müşterisiyim ve “sınırsız internet” paketim kapsamında aylık yaklaşık 1100 TL fatura ödemekteyim. Ancak buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmemektedir.
Yaklaşık 8 aydır bulunduğum bölgede internet çekim gücü son derece zayıf, bağlantı sık sık kopuyor ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. En basit kullanım olan Instagram üzerinden Reels videolarını dahi akıcı şekilde izleyemiyorum; videolar sürekli donuyor, geç yükleniyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatarak mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma sorunun giderildiği veya gerekli işlemlerin yapıldığı yönünde bilgi verildi ancak bölgemde internet performansında hiçbir iyileşme yaşanmadı. Sorunum çözülmek yerine adeta geçiştirildi ve bana gerçek anlamda bir destek sağlanmadı.
Bu kadar uzun süredir devam eden bir altyapı ya da çekim sorununun giderilmemesi ve tarafıma sunulan hizmetin bu denli yetersiz kalması kabul edilemez. Ödenen ücret ile alınan hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır ve bu durum müşteri memnuniyetini tamamen yok etmektedir.
Bulunduğum bölgedeki internet çekim ve hız sorunlarının detaylı şekilde incelenerek, ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hukuki haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için her ay yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum ancak hatta geçtiğim günden bu yana neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin internet bağlantım ya çok yavaş oluyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ileti...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık iki senedir Samsun merkezde, özellikle yağmur yağdığında ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geliyor; 30 saniyelik basit bir Instagram videosunun bile yüklenmesi on dakikayı buluyor. Bu durum defalarca tekra...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse 1 senedir Türkiye’nin farklı noktalarında, sadece belli bir bölgeyle sınırlı olmadan, hemen her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanamıyorum. Telefon görüşmele...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Gittiğim her yerde, evde, sokakta, işte videolar ve filmler sürekli takılıyor, her 5 saniyede bir durup dönüyor. Artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı. Bu kadar kötü bir hi...
Yorumlar