Ödeme Sonrası Vodafone Hatları Açılmadı, Şebeke Sorunları İşimizi Aksatıyor

Kronus Kurumsal Finans Danışmanlık aş adına kayıtlı kurumsal Vodafone hatlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri numaramız 543***3214 olup, 12 Şubat 2026 tarihinde hatlarımız aramaya kapatıldı. Sebebini öğrendikten sonra faiz ve cezasıyla birlikte ödemeyi aynı gün, hiç vakit kaybetmeden yaptık. Buna rağmen hatlarımız halen aramaya kapalı durumdadır.

Ödeme sonrası bize en geç 48 saat içinde hatların açılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen üç hattımız da hala aramaya kapalı şekilde duruyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük, her seferinde sadece “bekleyin, çözülecek” denilerek oyalandık, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Vodafone’a geçiş nedenimiz Turkcell’de bazı bölgelerde yaşadığımız sinyal sorunuydu. Ancak Vodafone’da, daha önce sorunsuz konuşabildiğimiz noktalarda dahi artık neredeyse hiç çekmeyen, son derece zayıf bir şebeke ile karşılaştık. Hem çekim gücünün zayıf olması hem de ödemenin yapılmasına rağmen hatlarımızın aramaya kapalı tutulması, şirketimizin iletişimini olumsuz etkileyen ve işimizi aksatan bir durum oluşturdu.

Vodafone’un verdiği taahhütlere rağmen ödeme sonrası hatlarımızın normal kullanıma açılmaması nedeniyle, Kronus Kurumsal Finans Danışmanlık aş’ye ait tüm hatlarımızın derhal ve eksiksiz şekilde arama yapıp alabilecek biçimde kullanıma açılmasını talep ediyoruz. Bununla birlikte, yaşadığımız bu ciddi hizmet aksaklıkları ve iletişim sorunları nedeniyle, mevcut sözleşme ve taahhüt koşulları altında cezai bir yaptırıma maruz kalmadan aboneliğimizi iptal etme hakkımızın olup olmadığı konusunda da tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.