to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Performansım Göz Ardı Edilerek Cihaz Limitimin Sıfırlanması
Vodafone’da bireysel olarak kullandığım iki adet faturalı hattım bulunuyor. Yaklaşık 8 aydır cihaz limitim 40.000 TL olarak görünüyordu ve tüm faturalarımı bu süre boyunca düzenli bir şekilde ödememe rağmen, 6 Ekim 2026 tarihinde cihaz limitim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı.
Uygulamada cihaz puanımın 0 TL olarak göründüğünü ekran görüntüsüyle de teyit edebiliyorum, ancak neden böyle bir işlem yapıldığına dair ne SMS ne de bilgilendirici bir açıklama almadım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen limitimin artırılması gerekirken tamamen sıfırlanmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un cihaz limitimi tekrar tanımlamasını ve düzenli ödeme performansım dikkate alınarak limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreç, operatör değiştirme kararımı kesinleştiren bir gerekçe olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi ana sorunun kendisinden kurtulmaya yani Vodafone'dan ayrılmaya karar verdim kesinlikle tavsiye etmiyorum
