to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşınmadan Vodafone Hattının Kapatılması Ve İletişim Kesintisi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum, numaramı Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım ve Türk Telekom yeni hattımı kargoya verdi, henüz elime ulaşma aşamasında. Ancak Vodafone, yeni hattım daha gelmeden mevcut hattımı tamamen kullanıma kapattı.
Şu anda hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hatta erişemediğim için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Üstelik hattımın kapatılmasıyla ilgili daha önce bana herhangi bir işlem yapıldığına dair bir bilgi ya da uyarı da verilmedi; “herhangi bir işleminiz yok” denilerek hattım kapatılmış durumda ve numaramı kullanamıyorum. Numaram aktif olarak kullandığım bir numara olduğu için bu durum beni mağdur etti.
Numara taşıma süreci tamamlanmadan hattımın kapatılmaması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak yardım ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben teşekkür ederim. Ancak arayıp görüşmekle sorun çözülmüyor. Mağduriyeti yaşatmamanız lazım. Gerekli bilgiyi vermeniz lazım. Kolay gelsin.
Kartımı teslim aldım, ancak numara taşıma sürecim hâlâ çözülmedi ve Vodafone'un yaklaşımını berbat buluyorum.
