Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Sürecinde Hattım Ortada Kaldı, İki Operatör De Sorumluluk Almadı

ID:33110517

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Ortada Kaldı, İki Operatör De Sorumluluk Almadı

Mehmet

Vodafone

21 Temmuz 2025 16:36

286

Cep telefonu hattımı Turkcell den Vodafone a taşımak için digital kanaldan Vodafone a başvuru yaptım. Vodafone 18.07.2025 te iş yerime sim kartı getirdi ve teslim aldım. Numara taşıma işlemi bitene kadar hattımı kullanabileceğim ve taşıma gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 19.07.2025 te sabah uyandığımda telefonumun GSM ikonunda X işareti gördüm ve taşıma işleminin tamamlandığını düşündüm. Fakat Turkcell in taşıma işlemi henüz tamamlanmamışken hattımı kapattığını öğrendim. Vodafone aradım ve işlemin devam ettiğini ve sürecin 2-4 gün arasında süreceğini söylediler. Turkcell i aradım ve taşımanın tamamlandığını hattımın artık Vodafone'da olduğu bilgisini aldım. Her iki operatörün çağrı merkezlerini defalarca aradım. İki taraf birbirine yönlendirip durdu. Vodafone taşıma işlemi gerçekleşmeden Turkcell neden hattınızı kapatmış sorun dedi. Turkcell de hattınız artık Vodafone da bizim yapacağımız bir şey yok dedi. Bu iki şirketin bu durum ile ilgili yorumu nedir? Neden böyle oldu? Neyi yanlış yaptım?

Vodafone

21 Temmuz 2025 17:30 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Temmuz 2025 18:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

21 Temmuz 2025 18:52

Beni nereden aradınız? Şu an kapalı olan hattımdan mı? :) benim şikayetimin tam kendisi bu zaten. Bakın önemli bir arama gelmiş bana ama hattımı taşıyamadığınız için açamadım. Şikayetimi lütfen bir daha okuyun. Eminim anlayacaksınız.

Vodafone

22 Temmuz 2025 09:37

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

22 Temmuz 2025 15:51

Cevabımı hiç okumadınız bile değil mi? İrtibat numaram yok. Hattımı taşıyamadığınız için şu an telefon ile erişilemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İlgisizlik Ve Aksiyon Eksikliği

Semra

Vodafone

31 Aralık 2024 14:52

510

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorun 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak Vodafone'a geçmek istemek gibi bir hata yaptım sanırım. O kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir operatör ki, tabii ki hemen hallediyoruz deyip hiçbir aksiyon almıyorlar. 18.12.2024 tarihinde online...

vodafone-numara-tasima-surecinde-ilgisizlik-ve-aksiyon-eksikligi-1.docx

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Vodafone Hattımı Taşıyamadı Ortada Kaldım!

Hilal

Vodafone

02 Nisan 2024 10:26

640

19 Mart 2024 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden mevcut Turkcell hattımı Vodafone a taşıma talebinde bulundum. Sim kartım 1 günde gönderildi. (sim kartı hemen gönderiyorlar sonra sim kartı teslim aldığınız için talep iptal edilemiyor diyorlar) Ama hattın açılması için 14 gündür bekliyorum ...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Uyuşmazlığı Ve Çift Operatör Sorunu

Samet

Vodafone

11 Haziran 2025 13:30

200

Türk Telekom'dan Vodafone'a hattımı taşımak istedim ve online üzerinden işlemleri başlattım. Dijital kuryenin telefonundan tüm evrakları imzaladım hattımı aldım fakat bir kaç gün sonra kimlik bilgilerimin uyuşmadı gerekçesi ile hattımın taşınmadığı mesajını aldım. Bunun üzerine Vodafone'a ulaşmaya ç...

Elifcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'a Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Elifcan

Vodafone

14 Mart 2025 22:38

1.622

08.03.2025 tarihinde Turkcell'de olan hattımı Vodafone'a taşımak için Vodafone internet sitesinden başvurumu gerçekleştirdim. İki gün sonra kurye SIM ...

Vodafone'a Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

Ali

Vodafone

27 Ocak 2025 14:58

1.833

Turkcell'den Vodafone'a hat taşıma başvurusu yaptım online olarak. Ertesi günü gidip bir Vodafone bayisinden sim kartımı aldım. Bayi bana aktivasyon iletişime geçileceğini, sonrasında verilen sim kartı kullanabileceğimi söyledi. Birkaç gün geçtikten sonra Vodafone bana, sim kartınızı belirtilen süre...