Numara Taşıma Sonrası Adana Seyhan’da İnternet Çekim Gücü Yetersiz Ve Hız Sorunu

Yaklaşık 1,5 ay önce hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve şu an Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Ancak Seyhan/Adana’daki evimde açık alanda bile internet neredeyse hiç çekmiyor, hız o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Özellikle son 2 gündür sorun çok yoğun şekilde devam ediyor, daha öncesinde de ara ara aynı problemi yaşıyordum.

Defalarca Vodafone uygulaması üzerinden durumu ilettim, tarafıma her seferinde “güncelledik, herhangi bir sorun yok” denmesine rağmen hiçbir şekilde iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, hızlı bağlanmak için ayrıca ücret talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet. Bağlandığımda ise yine “sorun yok” denilerek geçiştirildim, arıza kaydı veya benzeri bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Farklı bir telefonda da hattımı deneyerek sorunun cihazdan değil çekim gücünden kaynaklandığını gördüm. Buna rağmen hâlâ aynı noktada olmam ve sorunun giderilmemesi nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdığıma gerçekten pişman oldum.

Ev adresimin bulunduğu bölgede çekim ve internet hız probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı tarafında iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.