to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone online işlemler üzerinden 25 Eylül tarihinde iki adet numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurulardan biri sorunsuz tamamlanırken, 18125996118 başvuru numaralı ve 5516****33 numaralı hattım için yapılan taşıma işlemi sürekli hata veriyor ve bir türlü gerçekleştirilemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine şu ana kadar 4 kez Vodafone bayisine gittim, bayi üzerinden de işlem denendi ancak hiçbir şekilde numara taşıma işlemi tamamlanamadı. Bu süreçte 10’a yakın kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi, net ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri, çözüm bulamayınca telefonu yüzüme kapattı. Bu temsilciyle ilgili şikayette bulunmak istediğimde ise “Biz yapamıyoruz” denildi ve nereye başvurabileceğim konusunda da “Bilmiyoruz” cevabını aldım.
Numara taşıma işleminin daha fazla zaman kaybı yaşamadan acil olarak tamamlanmasını, hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sadece aramak için arıyorlar. Hiçbir şekilde sorunla ilgili bilgi sahibi değiller düzeltmek adına hiçbir işlem yapmadılar. Yapamıyoruz diyorlar. Hiçbir şekilde kolaylık telafi gibi işlem yapmıyorlar Vodafone kısaca bu sorunu çözemeyiz diyor. Her şey ellerinde. Fakat çözüm yok
