to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında mevcut hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım ve o tarihten bu yana aynı operatörü kullanıyorum. Yakın zamanda hattımı yeniden Vodafone’a taşımak istedim ancak sistem beni hâlâ Vodafone müşterisi olarak görüyor ve “Sevgili Vodafone'lu, hattınız Vodafone hattı olduğu için taşıyamazsınız” şeklinde bir uyarıyla numara taşıma işlemini engelliyor. Numaramın sonu 068 ile bitiyor.
Bu hatanın düzeltilmesi için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana verilen mail adresine durumu detaylı şekilde defalarca ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit görünen bir sistem hatasının bu kadar uzun süre çözülememesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, Vodafone gibi uluslararası bir şirketten beklediğim ciddiyet ve müşteri odaklı yaklaşım ile kesinlikle bağdaşmıyor.
Numara taşıma sürecimin önündeki bu hatanın acilen giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilmem için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Farklı bir operatörden Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum ancak daha sonra fikrimi değiştirip müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. İptal işleminin gerçekleştiği söylendi. Ancak daha sonra yeniden Vodafone’a geçmek için başvuru yapmak istediğimde sistemde “başvurunuz yarı...
2023 Aralık ayında hattımı başka bir operatöre taşımış olmama rağmen Vodafone hala bana fatura göndermeye devam ediyor. Ben bu faturalardan birkaç tanesini ödedim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone'a durumu anlattım, hattımı kapatmalarını ve haksız yere ödemiş olduğum faturalarımı da iade etmeleri...
22.05.2025 tarihinde numaramı taşımak amacıyla Vodafone ile iletişime geçerek, numaramı taşımak istediğimi ve numara taşıyacağım firma nezdinde işlemlerin başlatıldığını belirttim. Vodafone'un da yapması gereken işlemler varsa işleme almalarını rica ettim. Bu konuşmadan birkaç gün sonra Vodafone bay...
1 Ağustos’ta Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak iki gün sonra hat taşıma işlemim reddedildi ve bu süreçte her iki operatörle de defalarca görüştüm. Türk Telekom’u aradığımda Vodafone’un bilgilerimi yanlış veya eksik aldığı, Vodafone’u aradığımda ise Türk Telekom’u...
Yorumlar