İndirim Hakkım Uygulanmadığı İçin Pilot Garage’da Hayal Kırıklığı

21 Mayıs 2026 tarihinde 2016 model Toyota Yaris aracım için Manisa’daki Pilot Garage S***** D**** Otomotiv şubesine ekspertiz yaptırdım. Daha önce kendi aracımı satarken yine Pilot Garage’da ekspertiz yaptırdığım için hesabıma %15 indirim tanımlanmıştı. Bu indirim sebebiyle hem kendim hem de müşterilerimi bugüne kadar Pilot Garage’a yönlendirdim.

Ekspertiz günü işlemler yapıldıktan sonra uygulamaya girdiğimde indirimimin tanımlı olduğunu gördüm ve oradaki görevliye kodu gösterdim. Ancak görevli, kaydı yaparken en başta söylemem gerektiğini, artık çok geç olduğunu ve indirim yapamayacaklarını söyledi. Sonuç olarak hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve tam ücret ödeyerek işlemden ayrıldım.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm için tercih ettiğim bir markanın, yalnızca yaklaşık 1000–1500 TL civarında bir indirim için bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası zoruma gitti. Fiyatlar zaten yüksekken böyle bir tutumla karşılaşmak hiç hoş değildi.

İndirim hakkımın geriye dönük olarak tarafıma tanınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.