Sürekli Kablo Sorunu Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintileri

Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır ev adresimde internet bağlantısında sürekli sıkıntı yaşıyorum. İnternet olmayınca TV hizmeti de çalışmıyor. Her seferinde bunun “kablo sorunu” olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramak zorunda kalıyorum. Aradığımda 24 saat içinde çözüm üretileceği söylenmesine rağmen ekipler ancak 5 gün sonra geliyor. Ekipler geldikten sonra sorun kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de yaklaşık 1 hafta sonra aynı problem tekrar yaşanıyor ve süreç başa sarıyor.

Sürekli tekrarlanan bu arızalar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem interneti hem TV hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. Turkcell Superonline’dan, ev adresimdeki kablo ve altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve arıza durumlarında söz verilen süreler içinde hızlı çözüm sunulmasını talep ediyorum.