Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Sürekli Yanlış Çağrı Ve Mesajlarla Mağduriyet

Mustafa
07 Kasım 20:23
541

Vodafone faturalı hattım için 8. Ayda online kanaldan numara değişikliği yaptım. Ancak yeni verilen 0541*****22 numarası, önceki kullanıcısına ait çağrılar, SMS’ler ve banka bildirimleri nedeniyle sürekli olarak bana ulaşan kişilerle ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Adeta numaranın sekreterliğini yapmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan bıktım. Özellikle SMS yoluyla çok fazla bildirim geliyor.

Bu nedenle numaramın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve yeni numaramın son 7 hanesinin 9799874 olmasını talep ediyorum. Numara değişikliği için daha önce benden ücret alındı, tekrar ücret ödemek istemiyorum.

Ayrıca, 542 Vodafone müşteri danışmanına bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bağlansam bile 2-3 dakika içinde ya hat kopuyor ya da görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Şikayetimin İstanbul/Kartal bölgesi için değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

07 Kasım 20:45 (Şikayetten 22 dakika sonra)
07 Kasım 20:49

Değerli Müşterimiz, diğer operatörlerden Mobil Numara Değişikliği ile gelen GSM ler için (532, 505 vb ile başlayan) gsm no değişikliği yapılamadığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz . Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
09 Kasım 00:46

Merhaba, Belirtmek isterim ki, hattımda diğer operatörlerden Mobil Numara Taşınabilirliği işlemi yapılmamıştır. Ben başından beri Vodafone müşterisiyim ve numara değişikliğini doğrudan Vodafone Online İşlemler üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafıma tahsis edilen yeni numara, daha önce başka bir kullanıcıya (Adem Şen) ait olduğu açıkça anlaşılan bir numaradır. Çünkü 542 hattını aradığımda bile “Hoş geldiniz Adem Ş**” mesajı hâlâ eski hat sahibinin adına çıkmaktadır. Bu durum, hem sürekli yanlış çağrı ve mesaj almama hem de kişisel verilerin tarafıma yönlendirilmesine neden olmaktadır. Dolayısıyla, hizmet kusuru nedeniyle ücretsiz olarak yeni bir numara verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni numaramın son 7 hanesinin 9799874 olmasını rica ederim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluk ve görüşmelerin kopması nedeniyle bu mağduriyetim uzamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Abdurrahman sonucu yetersiz buldu

Numara Değişikliği Ücreti Alındı, İşlem Yapılmadı!

Abdurrahman
01 Ağustos 12:25
375

Numara Değişikliği Sonrası Yeni Hattımla Arama Yapamıyorum

Muhammet
06 Eylül 13:34
487

Bilgi Verilmeden Çıkan Yüksek Borç Şoku Ve Mağduriyet

28 Temmuz 14:33
664
Bilgi Verilmeden Çıkan Yüksek Borç Şoku Ve Mağduriyet

Paşam
14 Şubat 2024 16:42
293
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri