to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Eski Numaramın Aktifleştirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Ancak bu işlem sonrasında eski numarama geri dönmem gerekti ve bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Devlet kurumunda çalışıyorum ve görevim gereği CİMER, Hazine ve Maliye Bakanlığı gibi kurumların sistemlerine cep telefonu numarasına gelen SMS şifresi ile giriş yapıyorum. Numaram değiştiği için bu sistemlere şu an erişemiyorum, iş süreçlerim aksıyor ve görevimi sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum.
Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet hattından destek alabileceğim söylendi ancak şu ana kadar eski numarama dönüşle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve bana önceden herhangi bir şekilde “en az bir hafta beklemeniz gerekir” gibi bir süre bilgisi de verilmedi. Bu durum hem işimi hem de resmi işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Eski numaramın, mağduriyetimin büyümemesi için acilen tekrar üzerime tanımlanarak aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
