Müşteriyi Daha Pahalı 30 GB Pakete Zorlayan Vodafone

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 30 GB internet içeren ve şu an 355 TL olarak ücretlendirilen bir tarifeyi kullanıyorum. Tarife bitiş tarihimin 15.10.2026 olduğunu Vodafone tarafından gelen bilgilendirmelerden ve uygulamadan takip ediyorum. Ancak tarife yenileme dönemim yaklaşınca, aynı 30 GB’lik paketin yenilenmesi için 600 TL talep edildiğini ve bunun dışında daha düşük bir pakete geçemeyeceğimi öğrendim.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da 30 GB altında herhangi bir tarife sunulmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda da 30 GB altı bir tarife olmadığı, mevcut paketimin altındaki bir pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Maddi durumum daha düşük, örneğin 20 GB civarında bir paketi karşılamaya uygunken, bana daha düşük bir tarifeye geçiş hakkı tanınmaması sebebiyle kendimi zorunlu olarak daha pahalı bir tarifeye itilmiş hissediyorum.

Vodafone’un bu uygulamasının müşterilerini daha yüksek ücretli paketlere zorladığını düşünüyorum. Maddi durumuma uygun, 30 GB altında bir tarifeye geçiş yapabilmek ve tarife yenileme dönemimde makul bir fiyatlandırma ile seçenek sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.