Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Müşteri Temsilcisinin Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

ID:33569673

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Hilal

Vodafone

04 Eylül 2025 00:54

840

Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgiliydi”

Vodafone bireysel Red tarifesi kullanıcısıyım. 7’sinde taahhüdüm sona erecek. 04.06.2024 tarihinde saat 17:38’de 542 00 04 numaralı müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, “Tarifenizde devam etmek istiyorsunuzdur” dedi. Ben de fiyatların çok yükseldiğini ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Ancak temsilci, “Değiştiremezsiniz, taahhüdünüzü iptal edemezsiniz, yok 5’inde bitiyor sizin taahhüdünüz” diye benimle inatlaştı ve sinirli bir ses tonuyla konuşmaya devam etti. Ben, Vodafone Yanımda uygulamasında ayın 7’sinde sona ereceğini kendisine söyledim, ancak temsilci ısrarcı tutumunu sürdürdü. Mesajlarımda da taahhüdümün 7’sinde 00:00’da yenilendiğini kontrol ettim. Vodafone Yanımda’dan da teyit ettim. Hiçbir çözüm veya teklif sunmadı, yalnızca benimle tartıştı. Bu şekilde üslupsuz bir temsilci olduğu sürece bu operatörde devam etmeyi düşünmüyorum. Hizmet alan biz miyiz, siz misiniz anlamakta zorlanıyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her ay 480 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Daha önce hiçbir müşteri temsilcisinden bu şekilde bir tavır görmemiştim. Sadece mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum; bu yaklaşım Vodafone markasına yakışmıyor.

Vodafone

04 Eylül 2025 01:20 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Eylül 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hilal

04 Eylül 2025 14:16

Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgiliydi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu Ve Fiyat Artışı

Aziz

Vodafone

14 Kasım 2024 14:30

541

Bugün, 14.11.2024 tarihinde, saat 13:18 sıralarında +90 *****42 00 04 numaralı Vodafone iletişim merkezinden bir hanımefendi tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığını geçebileceğim tarifeyi veya aynı tarifeden 1 yıl daha devam edebileceğimi ve tarife ücretinin 350 TL olacağın...

Vodafone Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu Ve Fiyat Artışı

Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Taahhüt Sürecinde Mağduriyet

Muhammed

Vodafone

17 Ekim 2025 22:29

238

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 10 Ekim'de taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketimin aylık 400₺ karşılığında yenilenebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün tekrar aranarak farklı bir fiyat verildi. Önceki gün bana 400₺ fiy...

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifemde Fahiş Zam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Furkan

Vodafone

10 Haziran 2025 16:42

390

"Mevcut tarifemde indirim yapıldı teşekkür ederim"

Vodafone Tarifemde Fahiş Zam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifemde Taahhüt Bitince Fahiş Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Özgür

Vodafone

27 Eylül 2025 11:25

308

Vodafone Red tarifemi uzun süredir kullanıyor ve aylık 107 TL ödeme yapıyordum. 25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon araması yoluyla tarafıma yapılan bilgilendirmede, taahhüt sürem bitince aynı tarifenin yeni ücretinin 563 TL olacağı belirtildi. Taahhüdüm 21 Ekim 2025 tarih...

vodafone-red-tarifemde-taahhut-bitince-fahis-fiyat-artisiyla-karsilastim-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-taahhut-bitince-fahis-fiyat-artisiyla-karsilastim-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü