Taahhüt Bitişi Sonrası Düşük İnternet Ve Yüksek Fiyat Teklifleri

Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesine aboneliğim bulunuyor ve taahhüdüm 31 Ekim tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşmasına rağmen uygulama üzerinden bana sunulan geçiş tekliflerinin hem mevcut tarifeme göre daha düşük haklar içerdiğini, hem de çok daha yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Örneğin, daha az internet içeren tarifeler için dahi benden daha yüksek ücret talep ediliyor.

Bu durumun, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir avantaj sağlamaması ve aksine daha pahalı ve düşük içerikli seçeneklere yönlendirilmem gibi hissettirmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda da sadece uygulamadaki standart teklifleri ilettiler; daha makul bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın ya da benzer kullanım hakları sunan, fahiş artış içermeyen, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife alternatifi tanımlanmasını ve sadık müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.