to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapatılmışken Aldığım 175 TL Haksız Ek Kullanım Ücreti
Vodafone Red'li 20 GB faturalı hattımı kullanıyorum. 6 Mart gecesi tarifem yenileneceği için, internet kotamda çok az kaldığından özellikle mobil verimi kapatarak bekledim ve paketim yenilenene kadar kesinlikle mobil veriyi açmadım.
7 Mart günü faturam yenilendiğinde hattıma 501 TL fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın 175 TL’sinin ek kullanım ücreti olarak işlendiğini fark ettim. Mobil veriyi özellikle kapalı tuttuğum ve yenilenme saatine kadar internet kullanmadığım halde ek kullanım çıkması sebebiyle kendimi haksız duruma düşmüş hissediyorum.
Batman Merkez’de yaşadığım bu durumla ilgili olarak, adı sistemlerinde kayıtlı olan hat sahibi ve **0543xxx9290** numaralı hattım üzerinden, tarafıma yansıtılan 175 TL ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilerek haksız yere alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
