Asus Yetkili Serviste Ekran Kusuru Ve Cihaz Hasarı Skandalı

Asus yetkili servisinde tasarım harikası değil, tam anlamıyla kabus süreci!

Teknoloji devi Asus’un sunduğu "üstün hizmet kalitesi" kağıt üstünde kaldı. Sıfır alıp yüksek meblağlar ödediğim Asus tuf Gaming F16 cihazım, ekran kusuru ve servis skandallarıyla hayatımın hatasına dönüştü. Yaşadıklarım, markaya güvenmenin ağır bir hayal kırıklığı olduğunu kanıtladı.

"IPS panel karakteristiği" kılıfına sığınan sorumsuzluk!
Cihazı, ekranın sağ üst köşesinde ve panel genelinde sadece siyah fonda değil; mavi, kırmızı, gri gibi canlı renklerde bile bariz şekilde sırıtan yoğun ışık sızması ve renk homojen olmayan şikayetiyle servise teslim ettim. Aldığım yanıt ise akıllara zarar: "Ekrandaki ışık sızmasının bakış açısına bağlı değiştiği, IPS panel teknolojisinin karakteristik özelliği olduğu tespit edilmiştir."

Hangi lüks değerlerinde test edildiği meçhul bu şablon cümle, tüketiciyi başından savma bahanesidir. Açısı ne olursa olsun kaybolmayan bu fiziksel defo, kullanım konforunu ve ticari değeri sıfırlamaktadır. Sorumluluğu "IPS Glow" kisvesiyle örtbas eden zihniyet, 6502 sayılı Kanun’un imalatçı ve ithalatçıya yüklediği müteselsil sorumluluk ilkeleriyle tamamen çelişmektedir.

Yetkili serviste cihazım deforme edildi!
Skandal bununla da bitmedi. Servise sağlam teslim ettiğim cihazım, tarafıma hasarlı halde geri verilmek istendi! Cihazın servis bünyesinde fiziksel zarara uğradığı, personelin de hatasını kabul ederek imzaladığı resmi hasar tespit tutanağı ile tescillendi. Kusurlu ürünü çözmek bir yana, servise giden sıfır cihaza hasar vermek hangi kurumsal vizyonun ürünüdür?

Şeffaflıktan uzak tutuma son verin!
Asus Türkiye’nin somut delilleri ve resmi tutanakları görmezden gelmesi kabul edilemez. Kopyala‑yapıştır raporlarla ayıplı malları "normal" ilan eden bu anlayışa karşı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde hukuki süreci kararlılıkla yürüteceğim.

Asus’un bu sorumsuz yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Ayıpsız {misli} ile değişim talebimden asla vazgeçmeyeceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı duyururum.