Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33671269

Çağatay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağatay

Vodafone

14 Eylül 2025 19:06

156

Çağatay'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

14 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Red 22 tarifesini kullanırken, mobil verimi kapatmama rağmen yaklaşık 10 dakika sonra aşım mesajı aldım ve 180 TL aşım ücreti yansıtıldı. İnternetimi cihazım üzerinden kapatmış olmama rağmen, aşım ücretinin faturama eklenmesi beni mağdur etti. Bu durum Malatya’da gerçekleşti ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir işlem yapmadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana fatura kesim tarihini beklemem gerektiği, şu an için yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Aşım ücretinin iptal edilmesini ve konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Hattım bireysel olup, müşteri numaram 5070****44’tür.

1 Yorum

Vodafone

14 Eylül 2025 19:22 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Eylül 2025 20:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağatay

14 Eylül 2025 21:08

Sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berrak

26 Eylül 2025 09:55

Sorun nasıl çözüldü acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Kapalıyken Gerçekleşen Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Enes

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:25

208

"Teşekkür ederim sorun çözüldü."

telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Aşım Uyarısı Gönderilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı

Yiğit

Vodafone

26 Ağustos 2025 11:36

160

Vodafone Red faturalı hattımda Temmuz ayı faturamda normalde 208 TL ödemem gerekirken, 650 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamı incelediğimde internet aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığını gördüm. Ancak, bugüne kadar her zaman aşım uyarı mesajı alırken bu sefer herhangi bir uyarı...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Habersiz İnternet Aşımıyla 2440 TLye Yükseldi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tuğba

Vodafone

31 Ekim 2025 12:14

284

30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...