to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Çanta Alışverişinde Mağaza 24 Saat Sonra İadeyi Reddetti
22 Mart Pazar günü saat 20:18 de Tergan marka çantayı Antalya 5 m Migros mağazasından aldım, kasada ekstra %20 sepete özel indirim var mı diye sordum, uygulanmış hali bu denildi ve 5700 küsura aldım. Ancak Online mağazada bu oranın uygulandığını gördüm, o yüzden ertesi gün iş çıkışı saat 18:00 civarı iade etmek istediğimde aynı gün değilse iade alamayacaklarını ifade ettiler. Tüm yetkilileri ile görüştüm bu şekilde bir yöntem uyguladıklarını ifade ettiler.
Online da iade ve %20 indirim var ancak mağaza satışında bu yok.
24 saat geçmeden yapılan bu işlemi firma kabul etmiyor. Ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Bana kasada bu yasayı kendi firma tercihine göre bu şekilde uyguladıklarını söylemediler. Normalde ayıplı ayıpsız fark etmez bir ürün gerekli diğer şartları sağlıyorsa iade hakkı olur diye bildiğim için ben de sormadım tabi ki ve iade almıyorlar
Gelişme
22 Mart 2026 Pazar günü saat 20.18’de Antalya 5m Migros şubesindeki Tergan mağazasından 5.776 TL ödeyerek kadın beyaz deri çanta satın aldım. Ertesi gün, yani 23 Mart’ta iş çıkışı yaklaşık saat 18.00 civarında çantayı iade etmek için mağazaya gittim ancak iade talebim kabul edilmedi.
İade talebim reddedilirken mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri, bu şekilde iade alamadıklarını yalnızca sözlü olarak ilettiler ve ayrıca itiraz ettiğimde şikayetimi de “24 saati geçmiş” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddettiler. Oysa fiş/faturada tarih ve saat bilgisi açıkça yer almakta ve iade talebim 24 saat dolmadan önce yapılmıştır.
Hem mağazada hem müşteri hizmetleri tarafında hiçbir şekilde çözüm sunulmadan bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, satın almış olduğum çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak, yasal dayanakları açıkça belirtilmiş şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
