Sürat Kargo'ya Ait Teslim Edilemeyen 600 TL Değerindeki Tişört Paketi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

10 Mart’ta teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 600 TL değerinde 3 adet AC&Co marka t-shirt bulunan kargom Sürat Kargo ile tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 16114190818110. Sistemde paketim iki kez dağıtıma çıkmış görünüyor ancak her seferinde “teslim edilemedi” olarak işlenmiş. Aynı dönem içinde Sürat Kargo ile başka gönderilerim sorunsuz şekilde gelirken, özellikle bu paketin gelmemesi beni mağdur ediyor.

Edirne Tunca Şubesi dağıtımı yapan kişiye sorduğumda kendisi bende böyle bir paket olmadığını söylüyor. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bayrama yetişmesi için özellikle aldığım bu tişörtler, bayram öncesinde hâlâ “dağıtımda” görünüp teslim edilmeyince arefe gününden bir gün önce genel merkeze şikayet kaydı açtım; ancak oradan ne bir çözüm ne de bir geri dönüş alabildim.

Hem ürünlerimin kaybolmuş olmasından endişe ediyorum, hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olduğu anlaşılıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, aksi halde kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.