Metro Turizm'de İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Bakımsız Otobüs

Metro Turizm ile İstanbul’dan Samsun’a 19:45 kalkışlı seferim için 25 numaralı koltuğa bilet aldım. Otogara geldiğimde otobüs saati ve otobüsün değiştiğini, ardından da koltuk numaramın değiştiğini öğrendim. Hiçbir şekilde düzgün bir bilgilendirme yapılmadan, oturduğum yerden kaldırılarak 27 numaralı koltuğa geçirildim.

Verilen 27 numaralı koltuk orta kapının önü, koltuk sırtı yatmıyor ve yolculuk boyunca son derece rahatsız edici bir durumda seyahat etmek zorunda kaldım. Neredeyse uçak bileti parasına yakın bir ücret ödememe rağmen, kullanılan otobüs oldukça eski ve bakımsız, adeta dökülüyor. Satın aldığım koltukla aynı Konfor ve özellikte bir koltuk sağlanmadığı gibi, süreç boyunca yolcuya saygı gösterilmeden kaba bir şekilde yer değişikliği yapıldı. Bu şartlarda yolculuğun nasıl tamamlanacağını dahi bilemeyecek kadar rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür koltuk ve araç değişikliklerinde yolcunun rızasının alınmasını ve yolcuya eşdeğer koşullarda koltuk verilmesini istiyorum.