FLO Mağazasında Aldığım Ayakkabı Bir Ayda Yırtıldı; Tüketici Hatası İddiası Kabul Edilemez

İstanbul Sancaktepe Çamsan AVM’deki FLO mağazasından oğluma bayram öncesinde bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı daha bir ay dolmadan önden yırtıldı, üst kısmında da ciddi deformeler oluştu. Oğlum ayakkabıyı sadece okula giderken kullanıyor, günde ortalama iki saat, servisle gidip geliyor ve top oynamıyor, yani normal bir kullanım söz konusu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve bana sadece mesajla “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir detaylı açıklama ya da anlaşılır bir rapor sunulmadı. Bir ay bile olmadan bu şekilde yırtılan ve dağılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.