Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Mobil İnternet Sorunu Çözülmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:34155342

Mobil İnternet Sorunu Çözülmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eyup

Vodafone

06 Kasım 2025 15:12

391

Vodafone Red faturalı hattımda Şubat ayından bu yana mobil internet bağlantısı tamamen yoktu, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Bu süre boyunca toplamda 8-9 kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak şikayet kayıtlarımın bir kısmı sistemde görünmüyor ve hiçbirine dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma Haziran ayında tek seferlik 100 TL fatura indirimi teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak Temmuz ayında tekrar aranarak mobil internet sorununun Ocak ayında çözüleceği söylendi. Hizmet alamadığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte Vodafone hem hizmet veremedi hem de hattımı taşıdığım için bana 2.613 TL cayma bedeli yansıttı. Şikayetlerime net bir çözüm sunulmadı, sadece “siz caymışsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Hizmet alamadığım bir dönemin cayma bedelini ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0531*****72.

Gelişme

07 Kasım 2025 16:50

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 ay boyunca Alibeyköy Mahallesi Atatürk Caddesi’nde ciddi çekim problemi yaşadım. Defalarca bildirmeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak sorunun 8 ay sonra çözüleceği belirtildi ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hizmet alamadığım için 2 ay önce operatör değişikliği yaptım.

Buna rağmen, Vodafone taahhüt sürem bitmeden hattı taşıdığım gerekçesiyle 2 ay kalan taahhüdüm için 2.613 TL cayma bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde ise, veremedikleri hizmeti savunarak cayma bedelini ödemem gerektiğini ilettiler. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı yanıt veya resmi bildirim ulaşmadı.

Verilmeyen hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Kasım 2025 16:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 19:47

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 21:40

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. . İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurican sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifesinde Sürekli Mobil Veri Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Nurican

Vodafone

21 Ağustos 2025 22:11

161

Vodafone faturalı hat Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır mobil veriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hem internet hızım çok düşük hem de sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu sorunları yalnızca belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hiz...

vodafone-red-tarifesinde-surekli-mobil-veri-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Vodafone

04 Eylül 2025 15:24

485

"Şikayetvar aracılığıyla hızlı bir çözüme ulaştım. Teşekkürler"

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:20

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Sözleşmedeki Cayma Bedelinden Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Sevda

Vodafone

03 Eylül 2025 23:59

342

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle Temmuz ayında operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Taahhütlü hattımda cayma bedeli olarak 800 TL belirtilmişti, ancak tarifemi değiştirdiğimde sistemde yaklaşık 300 TL civarında bir cayma bedeli görünüyordu. Tüm bu bilgilere gü...

sozlesmedeki-cayma-bedelinden-fazla-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-2.jpg

sozlesmedeki-cayma-bedelinden-fazla-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Haksız Cayma Bedeli Şoku

Hüseyin

Vodafone

01 Kasım 2025 15:53

735

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...

Öne Çıkan Konular