to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde İzmir Balçova’daki FLO şubesinden u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma 6 defa değişim ve 2 yıl inceleme garantisi olduğu özellikle söylendi. Ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi normal kullanımda kullandım. Yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluşmaya, içi gereğinden fazla genişlemeye başladı ve yırtılan kısımdan çıkan parçacıklar ayağımı rahatsız edecek seviyeye geldi.
Bu nedenle 24.04.2026 tarihinde ayakkabıyı tekrar İzmir Balçova FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeli ürünün fotoğraflarını çekip inceleme için işlem başlattı, ancak ayakkabıyı teslim almadı ve ürün bende kaldı. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 26.04.2026 tarihinde geri dönüş yapılarak üretim kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle değişim ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak tarafıma bunun neden kullanıcı hatası sayıldığına dair hiçbir gerekçe ya da açıklama yapılmadı.
Ayakkabı bu kadar kısa sürede, üstelik sadece günlük kullanımda bu hale gelmemeliydi. Ürünü alırken belirtilen 6 değişim ve 2 yıl inceleme garantisine rağmen şikayetimin gerekçesiz biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilerek birebir aynı modelle değişimini talep ediyorum.
İzmir Balçova FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hem sağ hem sol ayakkabıda, aynı bölgede patlama ve yırtılma meydana geldi. İkisinde de aynı yerden yırtılma olması, ürünle ilgili üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu açık...
22 Kasım’da Kocaeli İzmit Outlet AVM’de bulunan FLO mağazasından spor ayakkabı satın aldım. 25 Kasım’da ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, arka taban kısmındaki tırtıklı yapı nedeniyle ayağımda ciddi şekilde yara oluştu ve ürünü bir daha kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya gidip...
FLO mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 27.03.2026 tarihinde 0585*********66 karar numarası ile lehime karar vermiştir. Kararda, 2.499,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Ancak, yasal olarak bağl...
14 Nisan’da FLO’nun internet mağazasından 2455632446-2 numaralı sipariş ile Nike marka 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, bugün ayın 21’i olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için FLO mü...
2024 yılının Ağustos ayında İzmir Kemeraltı caddesindeki FLO mağazasından 4M, AIR monarch IV, BEYAZ, 43 numara satın aldım. Ürünü toplamda 1 yıldan az, yaklaşık 11 ay kadar kullandım. 2025 yılında 7 ay yurt dışında olduğum ve ayakkabıyı yanımda götürmediğim için bu süre içinde kullanılmadı, kalan dö...
Yorumlar