Çözüldü

Mobil İnternet Hızı Yavaş, Hizmet Kalitesiz Fatura Tam

Eray

721

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 Mbps’yi bile geçmiyor. Sosyal medyada gezmek, video izlemek, bazen basit bir mesaj göndermek bile neredeyse imkansız hale geldi.

Durumu farklı cihaz ve lokasyonlarda test ettim, sonuç aynı. Yani sorun cihazla değil, doğrudan operatör kaynaklı. Müşteri hizmetleri ise klasik cevapların ötesine geçemiyor: “Altyapı çalışması var, yoğunluk olabilir” gibi.

Ancak asıl problem şu: Bana vaat edilen mobil internet hizmeti verilmemesine rağmen aylık faturam eksiksiz tahsil ediliyor. Şirketin taahhüt ettiği hizmeti sağlayamaması nedeniyle, ödediğim tutarın hizmet kalitesiyle orantılı hale getirilmesini ve fatura bedelimin düşürülmesini talep ediyorum.

Vodafone’un bu şikayeti dikkate alarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Hizmet yoksa, tam ücret de olmaz!

mobil-internet-hizi-yavas-hizmet-kalitesiz-fatura-tam-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi