to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a hattımı taşımak için online üzeriden başvuruda bulundum. Mobi imza da alacaktım ancak başvuru esnasında mobil imza alabilmek için bir opsiyon bulunmuyordu. Başvurunun hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yeni hat alacağım için mobil imzaya da uygun olanın verilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri tamam olur deyip geçiştirdi. Bugün hattı bayiden teslim almaya gittiğimde, mobil imza uyumlu verilmesini talep ettim ancak saçma bir şekilde bana önce mobil imza uyumsuz bir hat vereceklerini; sonrasında hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra (birkaç gün sonra) tekrar bana 140 TL karşılığında yeni mobil imza uyumlu bir sim kart satacaklarını söylediler. En baştan mobi imza uyumlu kart vermeyip haksız kazanç elde etme niyetindeler. Ben de bu durumun saçma olduğunu yeni bir abone olduğum için direk bana mobil imza uyumlu bir sim kart vermelerini, zaten hattı teslim alır almaz mobil imzaya da başvuracağımı söyleyerek uyumu sim kart talep ettim. Ancak olmaz deyip kaba bir üslupla geçiştirdiler. Bir de başvuru yaparken 3 ay 30 GB kupon kodu ile kazandım ancak müşteri hizmetleri bu konuda da teyit vermiyor. Her iki mesele de ivedi netleştirilip bana arama yoluyla bilgi verilsin. Aksi takdirde işlemi iptal edip Türkiye'nin bir numarası Turkcell'den devam edeceğim. Bir daha da Vodafone'u kimseye önermeyeceğim.
Daha dakika bir gol bir, ilk aydan müşteriyi dolandırma! Şikayetvar üzerinden bildirdiğim şikayetim üzerine, 07 Nisan saat 14:00 sularında müşteri hizmetleri tarafından aranarak haksız ödediğim bedelin ilk faturamdan düşüleceği iletildi. Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çamura yatıyorlar. Acil şekilde o gün belirttiğim sesli görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone mevcut numara taşıma başvurusunu "uzun sürdü" gerekçesiyle iptal edip yeni fiyatlardan işlemi sağlayalım dedi. Kasım ayında internet sitesinden "fırsat 30gb" tarifesine 12 ay boyunca 147 TL karşılığında numara taşıma başvurusu yaptım. Geri arandım. Bilgiler alındı. Sistem girişi yapıldı. Ha...
Türk Telekom'dan taahhüdümün bitmesi üzerine, online olarak Vodafone hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık bir ay kuryeden sim kart bekledim. Sim kart geldi, elime ulaştı. Bu sefer de hat taşıma işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık on gün bekledikten sonra bu sefer bayi kanalı ile taşıma işlemini gerçekle...
Vodafone online'dan sim kartı bayiden teslim alma seçerek numara taşıma için başvuru yaptım. Telefonuma gelen SMS mesajı ile sim kartımı taktım. Normalde geçiş işlemi hemen tamamlanması gerekirken 2 gündür bekliyorum. 1 Ağustos günü 3 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. 2 saatten fazla zamanımı ald...
Vodafone'a numara taşıma kampanyası vasıtasıyla sitesinden başvuru yaptık. İlk başvurunun üzerinden 1 hafta geçtikten sonra hala elimize sim kartı ulaşmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin iptal olduğu ve tekrar başvurmam gerektiği aktarıldı. Tekrar başvuru yaptım. Üzerinden 1 hafta ...
16.01.2025 tarihinde online işlemlerden Vodafone'a hat taşıma yaptım ve SIM kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bana, gidip 3 gün içerisinde hattımı almam gerektiği mesajı geldi. Gittim, bayi tabletinden işlem yapamadı, ertesi gün gelmemi söyledi. Bu esnada, ertesi gün müşteri hizmetler...
Yorumlar