to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifresi Yenilenemiyor, Resmi Belge İmzalanamıyor
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil imza için belirlediğim şifreyi unuttum ve yaklaşık bir haftadır şifre yenileme işlemini yaptıramıyorum. 15 Ocak’tan beri 05…49 ile biten hattım üzerinden mobil imza şifremi yenileyebilmek için defalarca deneme yaptım ancak sonuç alamadım.
Bu süreçte 542 çağrı merkezini 4 kez arayarak kayıt açtırdım. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunuma dair somut bir adım atıldı. Şu an imzalamam gereken resmi bir devlet belgesi bulunuyor ve mobil imza şifrem yenilenmediği için bu belgeyi imzalayamıyorum. Bu gecikme nedeniyle hak kaybına uğrama riski ile karşı karşıyayım.
Eğer bu gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşarsam Vodafone’a karşı tazminat davası açacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mobil imza şifremle ilgili sorunun acilen çözülmesini, şifremi güvenli bir şekilde yenileyebilecek durumda olmamı ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı. Şifreyi siz kendiniz mi yenilediniz yani? Eğer öyleyse ben nereden bilebilirim yeni şifreyi? Tamamladığınız işlemler nedir, anlamadım. Lütfen acilen bana dönüş yapar mısınız.
