to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği
13.04.2026 günü öğleden sonra Eskişehir Esnaf Sarrafı Vodafone şubesinden sadece mobil imza kullanmak için yeni bir hat satın aldım. Hattı günlük kullanım için değil, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere aldığım için SIM kartı ilk gün takmadım ve kendi aktif kullandığım hattımı kullanmaya devam ettim.
Bugün mobil imzaya acil ihtiyacım olduğu için SIM kartı takıp hattı kullanıma açtım ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurumun durumunu öğrenmek istedim. Görüştüğüm temsilci, kendi ekranında herhangi bir mobil imza talebi göremediğini, eğer başvuru oluşturulduysa da en geç 4 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak mobil imza iş evraklarım için acilen gerekli olduğu için bu süre benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca bu hattı aktif olarak kullanmadığım için aramalarınızı her zaman cevaplayamam. Bu nedenle, mobil imzamın durumu ve aktivasyonu ile ilgili olarak mümkünse yalnızca SMS ile bilgilendirilmek ya da aktif olarak kullandığım numaram üzerinden aranmak istiyorum. Mobil imza başvurumun akıbetinin netleştirilmesini ve mobil imzamın ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Bana sonu 2959 ile biten numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yanımda üzerinden temsilci ile görüştüm bana ekran görüntüsündeki cevabı iletti ve bayiden işlem sağlanmadığı belirtilmiş? Elimde evrak var, bana "tamam, siz gidebilirsiniz" dediler, işim de uzun sürdü orada. Özel sim de verdiler, nasıl işlem sağlanmamış oluyor? Aciliyeti olduğunu da belirttim.
16.04.26 güncelleme; tekrar şubeye gitmem gerektiğini belirtmişler de ne alaka, neden bilgilendirilmiyorum. Ben zaten evrak imzaladım, elimde fotoğrafı da var ekledim. Hiçbir SMS almadım su ana dek mobil imza ile ilgili ne de arandım.
Kendim araştırıp çözümü buldum, şube evrak yüklememiş tekrar başvurdum farklı bir şubede. Bu böyle olmamalıydı, bilgilendirilmeliydim. Mağdur oldum
