to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri
19.08.2026 tarihinde 0541*****46 numaralı hattım için Vodafone Online üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Ertesi gün de bu işlem için sim kart değişikliği gerçekleştirdim ve bu esnada 400–600 TL aralığında bir ücret ödedim. Başvuru sırasında en kısa sürede aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mobil imzam aktive edildi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise online başvuru yaptığım için kendilerinin işlem yapamayacağını, aranmayı beklemem gerektiğini belirttiler. Sürekli müşteri hizmetleri ve bayi arasında gidip gelmekten gerçekten yoruldum ve buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Hem mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gereksiz yönlendirmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
