Migros Money Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

19 Mart 2026 tarihinde 01:30'da kardeşim B**** K*** adına kayıtlı 0545********14 numaralı hat için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptık.

Uygulama üzerinden tarife değişikliği yapan müşterilere 750 Migros Money puan hediye edileceği vadediliyordu. Kampanya detaylarında, kodun SMS ile gönderileceği açıkça yazıyordu; ancak tarafımıza herhangi bir SMS ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez yeniden talep açıldığı ve talep numarasının iletileceği ifade edildi, fakat yine ne talep numarası iletildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ertesi gün tekrar aradığımızda da benzer, tamamen geçiştirici cevaplar verildi, kodun mesajla iletileceği tekrarlandı ama hâlâ ne kod geldi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Çözüm odaklı hareket etmiyorsunuz, tek niyetiniz geçiştirmek. Bu tutum Vodafone gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Ya da belki Vodafone sandığımız kadar büyük bir firma değil, bilmiyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğimiz 750 Migros Money kodunun tarafımıza hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede iletilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, bizi oyalayan ve geçiştiren değil, gerçekten çözüm üreten ve güvenimizi yeniden tesis edecek bir iletişimle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Dönüşün k*********@gmail.com mail adresim üzerinden, Şikayetvar hesabımda kayıtlı numaram üzerinden ya da sorun yaşanan 0545********14 numaralı hat üzerinden yapılmasını rica ederim.